本期目錄: ● 五分鐘摘要
● 步驟1 —— 下定轉變的決心
● 步驟2 —— 釐清公司「為什麼」從事這項業務,而不只是「如何做」
● 步驟3 —— 別讓過去的勝利成為未來的絆腳石 ●
步驟4 ——回答這個問題:「消費者為什麼非得和你作生意?」
● 步驟5 ——建立公司品牌
● 步驟6 ——提升公司競爭優勢
● 步驟7 ——認清事實,顧客才是主導者,不是企業 ●
在地觀點——真正的競爭優勢在於認清自己/辜文揚
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從「平凡」到「獨一無二」,一流企業必經之路 與其期待公司產品在眾多相同產品中躍居領先,不如乾脆自創新領域,塑造自己成為獨一無二的企業。這就是真正的企業差異化的目標。在目前商業環境中,爭取並留住顧客的最佳方式,就是要創造出一種無以倫比的美好經驗,讓顧客畢生難忘。只要做到這點,公司就不必再受價格割喉戰的威脅,而取得真正的競爭優勢。
平凡的公司必須通過下列七項步驟,才能轉型成為獨霸一方的一流企業:
1. 下定轉變的決心
2. 釐清公司「為什麼」從事這項業務,而不只是「如何做」
3. 別讓過去的勝利成為未來的絆腳石
4. 回答這個問題:「消費者為什麼非得和你作生意?」
5. 建立公司品牌
6. 提升公司競爭優勢
7. 認清事實,顧客才是主導者,不是企業
因此,要成為卓越超群的公司,也就是成為獨一無二的企業是公司的目標的話,那麼就得做些別人從未做過的事,這是讓公司脫離平凡,晉身高成就行列唯一行得通的辦法。因此,你的企圖心不該只是在所處產業中爭得頭破血流,而是自創獨一無二的業務戰場,自己當老大。
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