天下雜誌 第822期 2025/04/30

詳細資訊

人人有「分身」，虛擬店員上工
日本直擊無人服務新未來

從Lawson爆紅職缺，搶先看未來工作模式。
解密機器人友善社會、星野為何不怕缺工、AI併購新商機！

編者的話

打開通往「哆啦A夢」的任意門

團隊前往缺工前輩日本觀察，發現我們將回到一人多工時代、適應「有限度方便」，但這次有哆啦A夢幫你一起完成工作，我們更像個人，而不是產線螺絲釘。

小叮噹或哆啦A夢，在台灣，只要從稱呼這隻藍色機器貓的方式，就能判斷其年齡。人人都想變成大雄，跟小叮噹一起穿過任意門，到達夢想之地。

今年台灣正式邁入超高齡社會，缺工已成企業最痛，資深副總主筆王一芝率團深入日本服務第一線，觀察人口困境早在台灣之前的國家怎麼應對。（見66頁）

對於人口危機，日本已從面對它、接受它、處理它，走到轉化它的階段。《Forbes》富豪榜上，三十四歲的佐上峻作就是創業媒合無人繼承的公司。（見91頁）

面對無人服務的現實，日本正在建立機器人友善社會。政府依舊必須大力鼓勵生育，但導入機器人，從服務的觀念、社會的認知、大樓與道路設計，到企業內流程分工、工時彈性與法規配套等，其實是一場社會重建。

哆啦A夢可以幫大雄實現所有夢想，但現實上，人們還是得適應「有限度方便」的未來。目前，機器人不可能無所不能，人類更好的心態是將其當「朋友」，許多服務得由「朋友間」一起合作完成任務。（見74頁）

有趣的是，Lawson超商採用機器人鬼才教授石黑浩的「阿凡達虛擬店員」，竟然能用上昔日的非勞動力。（見78頁）

回歸全人的身體與精神

而工業革命以來，為了效率，大規模生產的精細分工，未來將退回為一人多工。以旅館為例，人人得站櫃台、做房務，還要協助餐飲。從某個角度，這反而更能養成一個「全人」，而不只把人異化為產線螺絲釘。（見88頁）

人有不同於機器人的價值，本期特企「全民運動時代」背後亦是人回歸本我的新追求。（見24頁）
五月十七日「雙北世界壯年運動會」即將開幕，來自全世界的二．六萬人將有兩週在台灣島上一起運動。參賽者吃住、旅費自付，是可賺錢的大型國際綜合運動賽事，運動商機之大可見一斑。

最後推薦兩篇文章，一是AI實戰的AI諮商師，二是總主筆陳良榕專欄。（見56、59頁）

三月底，中國半導體展初登場的設備廠新凱來，引發轟動；四月十八日，北京AI晶片公司寒武紀公布第一季財報，是去年同期的四十三倍，且轉虧為盈。這是DeepSeek之後，中美科技戰另一個重大轉折，良榕很快替讀者梳理解讀。他主筆的《胡說科技電子報》，每週寄發，大力推薦。

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