行銷3大金律：賣點、賣點、賣點！
本期目錄：
● 五分鐘摘要
● 賣點行銷
- 賣點行銷計畫
- 賣點行銷的秘密武器
- 賣點行銷要避免的錯誤
● 在地觀點—— 重口味行銷真有討到便宜？ / 田大權
● 大師知識看板—— 留住紐約的記憶/ 經濟日報
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用 5 個工作天打造客源不斷的銷售系統 任何公司的成功都取決於持續不斷流入新的潛在顧客。不幸的是有太多企業完全依賴自己的現有客戶和推薦，做為他們取得新...
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大師輕鬆讀398：把顧客變粉絲：個人魅力行銷學
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「目標愈遠大，就愈需要去改變他人的情感、思維還有行動。 如果你的資源有限，競爭對手又很強大，那更是如此。如果你需要發揮個人魅力，你在做的就是有意義...
大師輕鬆讀407：電梯簡報術
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你隨時隨地都有機會遇到關鍵人物，但談話時間只有共乘電梯的三分鐘。如何在超短時間內引起興趣，讓對方迫不及待約你進一步面談？今天起開始活用「電梯簡報...
大師輕鬆讀488：銷售吸引力法則
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讓顧客愛上你的 14 款告白 沒有客源就沒有銷售。你必須開拓源源不絕的潛在客戶，才能創造持續不斷的銷售業績。然而，你還在一通通電話拜託請求嗎？不，你...
大師輕鬆讀519：銷售之神基特瑪 21.5 銷售鐵則
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別再明知故犯的 21.5 銷售鐵則 銷售之神基特瑪大學沒畢業，卻打造了龐大的業務培訓帝國。經過 40 年的銷售歷練，他深刻體悟推動銷售就像駕船一般，只要順著...
大師輕鬆讀411：贏家的九個本事
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每個人都希望成為人生的贏家，享受成功的光環。但為什麼有些人平步青雲、成果輝煌，有些人卻始終庸庸碌碌、平凡一世？贏家的本事人人都學得來，勇敢追求更...
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你曾經訂下多少目標，最後無疾而終或功敗垂成？在你深切自責執行不力之餘，是否曾經想過根本問題是設定目標的方法錯了？無論是要壯大公司、減重、跑馬拉松...
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大師輕鬆讀405：客服到心坎裡 ：創造令人讚嘆的消費經驗
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客服不是企業內的一個部門，而是每一位員工所做的每一件事情。客服策略專家要教你如何打造五星級服務團隊，利用7大銷售策略，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客...
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無論你是第一次當上主管，還是經驗豐富的經理人，都必須在領導部屬之前重新檢視自己的價值觀，牢記「自我反思」、「保持平衡」、「滿懷自信」與「謙遜處世...
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大師輕鬆讀462：客戶開發行動手冊
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選定目標、打造合適的武器、計畫和執行攻擊——這組 3 段式行動方案聽起來適用很多種情況，開發新客戶就是其中之一。作為銷售尖兵，你必須找對對...
大師輕鬆讀397：一試成主顧 ：4個關鍵時機讓顧客愛上你
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新一代的顧客在網路上做足功課，人人都是精打細算的消費達人。 要在顧客忠誠度低的商業現實下生存，唯有搶攻４個關鍵時機，讓顧客對你的品牌情有獨鍾，絕不...
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本期目錄 ● 五分鐘摘要 ● 百萬業務員務必精通的11項原則 原則1 培養銷售必勝的業務心態 原則2 積極面對挫折 原則3 備有提振士氣的好腳本 原則4 採...
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大師輕鬆讀059：效率百分百 ：提升個人生產力的四套法寶
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大師輕鬆讀062：見招拆招101 ：時時演練，談判必勝
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本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 了解每次談判協商可能會得到的四種結果 ● 學習時間、資訊和影響力之間的關係 ● 提出能發覺需要的問題 ● 學習聆聽的技巧...
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本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 願景宣言——你想建立什麼樣的公司？ ● 使命宣言——顧客為什麼要購買公司的產品或服務？ ● 目標&md...
大師輕鬆讀068：你還記得我嗎？ ：美國企業界記憶大師秘訣大公開
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本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● FACE——基本記憶法 ● NAME——進階記憶法 ● 其他記憶法與訣竅 ● 在地觀點——用「心」...
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本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 什麼是「以顧客為中心銷售法」？ ● 如何發展落實「以顧客為中心銷售法」？ - 更完整精確地定義銷售流程 - 從產品行銷...
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本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 日常作業 ● 職涯建議 ● 組織領導力 ● 在地觀點——從熱情出發才能化簡單為力量／蔡壬蒲
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帶領克萊斯勒反敗為勝，一年內創下公司60年利潤的總和！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 美國製 ● 福特的故事 ● 克萊斯勒的故事 ● 有話直說 ● 結...
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唐納‧川普說：你有50億個理由，非讀我這本書不可！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 唐納‧川普商業管理學校 ● 唐納‧川普的事業忠告 ● 唐納‧川普對金...
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用力思考，不如用對方法思考，六週讓你換一副新頭腦！ 本期目錄： ● 五分鐘摘要 ● 判斷領域 ● 洞察領域 ● 自覺領域 ● 融合為一 ● 在地觀點&md...
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如何成為顧客信賴的專家、重要的夥伴 顧客不在乎你，或是你的產品或服務。他們關心的是他們自己。內容行銷就是創造顧客熱愛的有趣資訊，讓他們注意到你，並且...
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打贏社群媒體行銷戰 職業拳擊是社群媒體時代企業經營的絕佳比喻。拳擊手會先揮出一連串精心設計的刺拳，並努力讓這些前導刺拳起作用，以便右鉤拳一擊中的。社...
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10 個從無到有的創新觀念 今日太多企業認為創新的本質，就是想出更好的臉書、更新更好的微軟，或是微調並最佳化原有的業務線。但那些都不是創新。 真正的創新...
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3 招成為解說專家 人們不會購買他們不了解的東西，因為他們看不到價值。透過精闢解說，讓聽眾了解「為何要在乎你的想法、產品或服務？」才有機會讓聽眾更...
大師輕鬆讀 第364期
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【目錄】 第1部分：究竟什麼是入向行銷？ 第2部分：如何讓新的潛在顧客找到你 第3部分：銷售漏斗是什麼，為什麼需要它？ 第4部分：該如何擴大入向行銷的應用...
詳細資訊
主題看板：
適切的訴求（the Right Message）
行銷的目的就是，在適當的時間（Right Time），把適切的訴求（Right Message），傳達給適合的受眾（Right Audience），也就是所謂「行銷3R」。奧美中國區副董事長莊淑芬認為，「對所有人傳達單一訴求，就好像是對所有人求婚一樣，會一無所有、沒人搭理。」在目前現複雜的市場環境中，每位消費者價值觀都不同，原本對某位消費者有價值的訊息，過了一段時間恐怕就是噪音，更不用說對其他消費者。因此才會有資深廣告人說：「我知道廣告費用有一半是浪費掉的，問題是不知道是哪一半。」
適切的訴求，必須以獨特賣點（Unique Selling Proposition）為主軸，針對目標顧客的特性，從3個面向設計訴求：理性訴求，傳達產品的特點或功能（例如價格、品質），以及能帶給消費者的利益（健康、財富）等；感性訴求，營造出吸引人的愉快氣氛附加在產品上，來提升消費者對廣告的共鳴，刺激消費者的購買欲望；道德訴求，傳達社會規範，告訴大眾什麼是正確或錯誤的行為，因此最常出現在公益廣告。
整體顧客價值（Total Customer Value）
「整體顧客價值」是目前企業界非常重視的觀念。最根本的原因是，由產品本身取得的競爭優勢，從推出創新到競爭對手模仿的時間，已經愈來愈短，光靠產品本身，已經很難取得長期競爭優勢。因此，企業要經營成功，就必須把「產品」變成「整體顧客價值」，結合製造流程、產品功能，以及各種非實質性的特色與好處，讓競爭者必須花很長的時間，才能趕上。從顧客的角度來看，現在的顧客對價值的要求，不再只是在產品與服務，更包括對生活品質的要求。不論是企業聲譽、生態環保責任、社會責任，或是顧客與企業互動的品質，都成為顧客選擇的新標準。
整體顧客價值具體來說，是指顧客希望從產品或服務中獲得的全部利益，包括產品價值（Product Value）、服務價值（Service Value）、服務人員價值（Personnel Value），以及形象價值（Image Value）。也就是說，企業要提升整體顧客價值，切入角度就在價格、產品品質、創新、服務品質，以及相對於競爭對手的企業形象。戴爾電腦（Dell）在競爭對手惠普（HP）的價格壓力下，從今年8月開始，減少70%的促銷活動經費，把節省的經費反映售價上。部分產品的保固期，也由原來的90天延長為1年，並且把作業系統也納入保固。另外，戴爾預計支出1億美元改善客服，把原先主打行銷活動的策略，轉為提升整體顧客價值。
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