大師輕鬆讀244：聰明找工作

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本期目錄：

1. 探究：找出個人的強項與弱項
2. 個人策略：發揮強項，避開弱項
3. 主管策略：善用技能組合提升管理成效
4. 組織策略：把任務交由技能組合適合的人負責
5. 職場策略：讓個人技能符合市場最重視的需求
6. 防害策略：設法處理認知上的頻寬限制

主題看板：

適才適所（Matching People to Jobs）

奇異電氣（GE）前執行長威爾許（Jack Welch）一再強調，企業成功的關鍵，不在於資本、技術，而在於用對人，還要把人放在對的位置。根據蓋洛普的研究，卓越與平庸往往只差一小步。在職場上，找出每個人的天才，加上專業領域的知識訓練，正是工作者從平庸躍升卓越、企業效能大幅提升的關鍵之一。每個人都有獨特天賦，只是大部分的人不是被擺錯了位置，就是沒有正確發掘自己的內在天賦。只要擺對位置，每個人都可以變成天才。

昆里（Richard P. Cooley）在美國銀行體系開放自由化後，接任富國銀行（Wells Fargo）執行長。昆里首先做的，是挖掘最適當人才來處理問題，靠著不斷加入的人才，在業界打造出最好的經營團隊。昆里帶領下的富國銀行，表現超出股市平均的3倍以上；而在同時，銀行業的表現卻低於股市平均59%。IBM前執行長葛斯納（Lou Gerstner,Jr.）以非科技人的身分，將IBM帶向另一個經營高峰，正是因為葛斯納懂得以人之長，補己之短。葛斯納倚重孔斯坦（Abby Kohnstamm）和伏拉達斯基·柏格（Irving Wladawsky-Berger）。孔斯坦為IBM提出電子商務觀念，伏拉達斯基·柏格則協助葛斯納了解網際網路，然後進軍開放原始碼工具和Linux。

職涯管理（Career Management）

職涯管理可從個人和組織兩種不同角度說明，對組織而言，根據組織不同的策略、結構和發展需求，可藉由人力規畫、職能評鑑和生涯諮商等管理工具的輔助，整合員工個人職涯規畫和組織關鍵職位的接班人計畫，創造員工個人和組織目標結合的雙贏目標。從個人的角度出發，可從了解自己的興趣、價值觀、知識技能與性格，結合內外部勞動市場的供需變化，規畫工作上的職涯路徑和訓練發展需求，以達成自我的職涯目標。

曾任三代總統官邸御廚的「阿基師」鄭衍基，沒有帥氣、搞笑的特質，卻總能吸引觀眾的目光。傳統的廚師養成，學徒只能跟隨師傅默默做事，但是阿基師為了加強表達能力，自願在文化大學推廣部開課，微薄的鐘點費僅是擔任廚師的1/5，也毫不在意。經過多年訓練，在飯店的經營會議上有條有理地報告，讓主管印象深刻。此外，阿基師主動配合電視節目需求，不但大量增加曝光機會，也扎下深厚的電視製作經驗。阿基師懂得放下御廚身段，為自己塑造多元價值，同時把握時機自我行銷，讓職場之路更加寬廣。

工作記憶（Working Memory）

又稱活動記憶，是從事熟悉工作時的短暫記憶。心理學家巴德利（Alan Baddeley）和希契（Graham Hitch）於1974年最早提出這個概念。工作記憶是記憶系統的活動區，當人有意識地思考或回想事情時，便會使用工作記憶。當訊息進入到工作記憶區，有可能會很快被遺忘，也可能經由一再複誦儲存一段短時間，或者藉由特別的學習策略，把訊息轉換至長期記憶中。換句話說，工作記憶區就像電腦的RAM，負責有關運算比對的工作，再將資料儲存到永久記憶區。一般人的工作記憶區裡，最多大概只能同時處理7件事情左右，就好像一台只能同時開啟7個視窗的電腦一樣。如果超過這個數目，先前正在腦中處理的事情就會被排擠掉。

雖然工作記憶區只能同時處理7個區塊的資料，但是可以透過口訣或聯想的方式幫助記憶，活用工作記憶區。運用口訣能把許多不相干的東西，串成一組有意義的東西。詩歌比起小說散文容易背誦，就是因為詩歌能利用押韻和對仗的技巧，產生音韻結構上的組合，更有效利用工作記憶區裡有限的區塊。在非洲許多原始部落裡沒有文字，村落之間的消息，都得仰賴「說故事人」，負責把消息硬記下來，傳遞到另一個村落。因為村落之間距離遙遠，「說故事人」為了怕在旅程中遺漏了消息，會刻意把所有消息編成押韻的故事，藉此幫助記憶。

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