天下雜誌 第638期 2017/12/20

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編者的話

沒有人工智慧，禍福相倚

吳琬瑜

AI不再是遙不可及的未來科技，它早已走下神壇，快速滲入我們的生活，以及每一個產業。《天下》跨國走訪北京、紐約、拉斯維加斯、西雅圖，直擊科技巨頭如何佈局AI，而面對這股大浪，台灣準備好了嗎？

二○一七年最後一刊，《天下》選擇AI（人工智慧）為封面故事。就如副總主筆陳良榕所論述，從一六年一月，AlphaGo第一次在《自然》期刊露面，揭開這一波AI革命，已過了近兩年。現在AI已走下神壇，深度學習、臉部辨識、語音助理、電腦視覺等新能力，快速滲入每個產業。

你準備好了嗎？個人、企業及台灣要如何在這股浪潮中破浪前進？（見八十四頁）

一、個人工作

AI對個人工作的影響已經發生了。本期《天下》獨家專訪AIT理事主席莫健，一採訪完，同事把這一小時錄音檔讓AI解讀，直接轉成英文逐字稿，記者只需校對確認，和過去記者親自聽打相比，至少節省一天的時間。

當我在北京微軟大會聆聽微軟執行長納德拉的演講時，現場螢幕是由AI同步翻譯的中文。我就思考，「天下經濟論壇」（CW EF）也可以由AI取代口譯了，免去聽眾戴耳機。

這兩個小故事，對記者及舉辦活動的企業來說都是福音，但對於翻譯工作者呢？看來直接翻譯的工作勢必會消失。更何況AI的語音能力，除了直接翻譯，已經達到情感性的表達，包括作曲、寫詩，雖然還在初階，但特別出色的是聊天機器人，已經應用在銀行客服以及陪伴長者。

不只翻譯，相同的影響包括醫師、會計師、律師等專業工作者，一方面可以交由AI擔任整理、蒐集、判讀的工作，另一方面更要思考，人類不可取代的價值是什麼？

二、企業的轉型

面對AI對企業帶來的衝擊，微軟亞洲研究院院長洪小文提出了四個努力的方向，值得參考：

1.Engage your customers（深化顧客）；2.Transform your products（轉型產品）；  3. Maximize your operations（極大化營運）；4. Empower your employees（培力員工）。

AI可以幫助企業數位轉型，從這四個構面全面檢視，背後也需要組織與文化的改變。

三、台灣難得的科技機遇

AI已經走進垂直領域，在醫療、語音、安控、半導體大有進展，這些領域也正是過去台灣的強項。以半導體為例，目前台灣企業擅長的是門檻較低的物聯網AI晶片，而全球大廠爭相投入及研發的，則是運用在雲端伺服器及自動機器（如無人車、機器人）的高性能AI晶片。期盼台灣也能急起直追。

至於，AI與人類是相輔相成，還是矛盾對立？這禍福相倚的辯證關係，才剛要開始呢！

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