EMBA雜誌 04月號/2020 第404期

詳細資訊

｜焦點企劃｜

【5步驟打破本位主義】

你建立的是派系，還是團隊？

行銷部想調整網頁介面，資訊部不願協助；研發部想改良產品，行銷部遲遲不提供回饋。公司裡的各個部門，究竟是派系，還是團隊？

運用五個做法，凝聚團隊，彼此互助扶持，才能朝公司的策略目標大步前進。

【讓團隊為彼此而戰】

向美國女足隊學團隊合作

她們原本只是一群毫不起眼，經費拮据的足球員，卻跌破眾人眼鏡，拿下首屆世界盃冠軍，並稱霸世界女子足壇整整十年。

美國國家女子足球隊隊員如何為彼此而戰，贏得一場又一場的比賽？

【小團出擊！】

打造小團隊，完成大目標

大團隊開會要先前情提要，才進入正題；小團隊則能直接進入。大團隊正式報告要花時間做投影片；小團隊能直接在白板上討論。

企業該如何透過打造小團隊，靈活出擊？

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】

不要浪費了危機

一場疫情打亂了所有的一切。現在我們每個人手中都有一張自己的殘念清單，那些我們原本要做的事情，要執行的計劃，要出遊的行程。現在回頭想一想，去年底你對於今年的期待和規劃，是不是變得好不真實？

｜世界企業案例｜

【加拿大皇家銀行執行長麥凱】

變革是對抗安逸的好方法

當科技公司、社交媒體步步進逼，搶走了銀行的生意，麥凱在加拿大皇家銀行發起一連串變革。

他反守為攻，跨足創投、手機ＡＰＰ等領域。他如何不斷突破傳統銀行的疆界？？

【日本富士軟片公司】

從軟片到製藥的「第二創業」

七○、八○年代喜歡玩相機的人，對世界兩大品牌的軟片公司應該都不陌生，那就是美國的柯達與日本的富士軟片。這兩家企業歷經二十世紀數位化風潮的襲擊，一夕之間變得搖搖欲墜，美國柯達更因此破產重組。

然而就在最近，新冠狀病毒席捲全球，造成全球股市一片慘淡之時，日本的富士軟片在這片綠油油的股市中，異軍突起，成了眾所矚目的對象。

｜大師專欄｜

【國際品牌大師-林斯壯 Martin Lindstrom】

你，感到恐懼嗎？

新冠病毒疫情蔓延全球，對人們身心的影響甚至超過九一一恐攻，

它可能會為企業、人們的生活，帶來永久的改變。

我們都記得九一一事件。你一定還記得，當你剛聽到這個消息時，你當時人在哪裡，你和誰在一起，以及你打電話的第一個對象是誰。

然而，我很確定，你一定不記得你上次慶生時，晚餐吃了什麼。事實上，就你的記憶所及，你去年可能連慶生晚餐都沒有吃。

這兩件事的差別在哪裡？達馬吉歐（Antonio Damasio）用他率先創造的神經學名詞「軀體標記」（Somatic Marker）來說明。

【沃頓商學院教授-布雷格曼Peter Bregman】

沉默，被低估的力量

「沉默是金」是人人都聽過的一句話，

事實上，發揮沉默的力量，反而能讓大家聽你說。

｜新書新知｜

【小實驗，力量大】

問七個問題，做出好實驗

亞馬遜和微軟等產業龍頭，為什麼能持續創新？

他們仰賴的一個秘密武器就是：實驗。

做實驗時，應該注意哪些原則？問自己哪七個問題？

【從按讚到購買】

讓粉絲變身顧客的秘密

「不要買這個」、「這個不適合你」，對顧客說出這樣失禮的話，反而讓他更相信你？

比起介紹商品，先分享你的喜好，反而能提升對方成為忠實顧客的機率？

｜世界級智慧｜

【檢視過去，放眼未來】

來一場「心理時光旅行」

當疫情的衝擊，造成團隊士氣低迷，當團隊成員因客戶不合理的要求，沮喪不已時，不妨運用「心理時光旅行」的方式，帶領他們跨越眼前困擾，重新向前邁進。

【讓我幫助你了解我】

我的使用說明書

家電用品有說明書，作業流程也有說明書，那主管或是團隊成員，是否也需要一份「我的使用說明書」？

它能幫助團隊，不會因彼此個性或做事方式的不同，產生不必要的誤會，造成合作的阻礙。

【企業軸轉的四核心】

變動中，如何不迷失方向

環境不斷改變，團隊成員也持續上車下車，企業需要堅守哪些關鍵支點，才不會在改變途中迷失方向？

｜CEO Talk｜

【崇越集團董事長郭智輝】

不斷問，下一個是什麼？

從半導體材料與設備等事業出發，崇越不斷跨足光電、汙水處理等新領域，甚至經營起水產加工廠、生鮮超市，背後的原因來自，郭智輝不斷思考：「下一個是什麼？」

在找出公司的下一件大事中，他有哪些寶貴的學習？

｜顧問區｜

【前ＩＢＭ全球顧問服務群副總經理陳輝遠／主答】

面對變局，如何制定計畫？

「你有好好制定計畫嗎？」這是我常問企業主管的問題。許多公司做「衝浪式的生意」，也就是一個浪頭跟著另一個浪頭。厲害的企業衝過一個又一個的浪頭；較差的，一個浪頭下來後就掉入海中，被市場淘汰了。從入門款開始，慢慢培養出興趣後，顧客往往就會想要接觸更高品質的產品，比較不會回去買價位較低的產品。所以企業應該思考，如何將顧客「帶進門」，讓他慢慢成長。

｜新創事業｜

【匯雲數位NexTrek雲端記帳軟體】

讓企業記帳變簡單

財務報表就像公司的健康儀表板，但每次都要大費周章才能產生。

現在，匯雲數位研發的NexTrek軟體，讓企業能邊記帳，邊產生財報。

｜個人管理｜

【個人管理】

開啟對話的十個好問題

想建立人脈，卻不知道怎麼和別人聊天？公司雜誌（Inc.）編輯墨菲（Bill Murphy Jr.）根據過去擔任記者的經驗，歸納出十個問題，讓你更順利地開啟話題，增進彼此的了解，累積人脈存摺。

學習在危機中找平靜

人類對未來消極的想像，來自生存的本能。「往壞處想」能幫助我們察覺環境中的威脅，提前為最壞的情況做準備。

不過如果長期處於焦慮之中，或是無限放大外在危機對自身的影響，不僅會使人無法專注於手邊的工作，更可能危害身心健康。

面對大環境的威脅，如何維持積極正面的態度？

｜各單位請注意｜

【熱門話題】

不確定時代的領導人

今年年初，沃頓商學院院長嘉瑞特（GeoffreyGarrett）原本打算好好坐下來，在全新的十年開展之際，為未來做些預測。很快地，疫情登上了頭條新聞，全球令人驚訝的重大事件接連發生。嘉瑞特此時回想，想要預測十年趨勢的想法，實在好天真。

【領導哲學】

威爾許的五個管理哲學

三月一日，二十世紀的經典管理人物，奇異公司（General Electric）前執行長威爾許（Jack Welch）逝世，享壽八十四歲。他曾獲財星雜誌（Fortune）譽為「二十世紀最佳經理人」。在威爾許帶領的二十年間，奇異公司的市值從一百四十億美元，飆升到了四千一百億美元，營收也成長了五倍。

一九六○年，威爾許加入奇異公司，一九八一年登上執行長之位，然後緊鑼密鼓地推動了一連串變革。他大幅推動組織再造，顛覆了這家原本安逸的公司。差強人意的事業單位若不能求變，就必須被關閉或出售，讓資源有效集中在值得擴展的領域。

【消費心理】

疫情搶買經濟學

最近，疫情成了最佳業務員，讓國內外超市貨架一排又一排的被掃空，連許多跟防疫無直接關係的商品，也出現搶購潮。零售商紛紛祭出，每種商品每人限購數量的規定。

【顧客體驗】

不只產品，還有體驗

對美國知名軟體公司HubSpot創辦人霍利根（Brian Halligan）來說，典型的一個晚上是這麼過的。

他從公司下班，會使用叫車服務回家；在家裡，他聽著音樂串流平台上他最喜歡的音樂，陪他的狗玩遊戲，玩的是訂閱式寵物玩具公司，所寄來最新的產品。

接著，他透過新型運動服務卡，上網預約運動。從健身房再度回到家後，他邊吃著外送平台送來的晚餐，邊看月租型的網路電影。最後，他躺在創新床墊公司的產品上安穩入夢。

【管理實務】

成功經營遠距工作團隊

受到新冠肺炎的影響，許多企業開始採用遠距工作的方式來維持營運，同時降低病毒擴散的風險。但是面對工作場域的轉變，遠距工作如何維持效率，以及團隊合作的默契？

【創新創業】

十家協助企業提升效率的公司

快速企業雜誌（Fast Company）選出了二○二○年最創新的公司，其中，ＩＢＭ等十家公司運用創新技術，協助企業客戶提升工作效率，拉高營運效能，是企業可以參考的管理工具平台。

｜全球看板｜

面對疫情的九步驟

iPhone為何再創佳績？

雙執行長，好或壞？

公司在網路上的聲音

品牌命名裡的「＋」"

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