哈佛商業評論全球繁體中文 09月號/2022 第193期

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編者的話
執行副總編輯 鄧嘉玲

變局淬鍊下的贏家 

本刊兩年舉辦一次的「台灣企業領袖100強」評比，在本期中隆重登場。經歷了兩年的疫情肆虐、全球政經情勢動盪，能存續並壯大的企業，它的領導人都有許多令人欽佩的表現。 

台灣一直表現優異的科技業，在這次榜單中一樣出類拔萃，高達六成的領導人來自科技業；此外，這次較為特別的是，運輸業在大環境的需求，以及業者的應變能力下，表現得可圈可點。更令人欣喜的是，這次我們加入日漸受到重視的ESG（環境、社會和治理）指標，入選前一百名的企業，許多都是在獲利和ESG兩方面都表現優異的企業。 

企業要成功的確不容易。這期也從當今企業可以自我提升的幾個面向，來進一步分析。在策略規畫上，過去的市場相對穩定，容易預測，企業可以規畫出未來三到五年的策略。然而，面對當今變化莫測的環境，傳統的方法已不敷所需，企業應善用工具來規畫未來。除了可運用大家較為熟知的「情境規畫」，擬想未來可能出現的各種情境，預先規畫因應措施，還可以藉由建立自家企業的策略彈性，以增加在變局中的選擇。以迪士尼為例，它在2017年收購影音串流技術領導業者BAMTech的多數股權，當時還引起投資人的質疑，但正是因為這項投資給予迪士尼策略彈性，讓它在兩年後得以推出Disney+，和對手Netflix抗衡，市值也因此在2017到2020年間成長一倍（見〈在動盪時代制定與時俱進的策略〉）。 

在ESG的領域，許多企業做了承諾和努力，卻未必有成效。這是因為，目前 ESG的衡量，與企業的策略和定義獲利能力的系統是脫鉤的，領導人本身和投資人看不見這兩種績效間的關係。假設一家能源公司，一方面宣稱要投入巨額資金於低碳解決方案，一方面仍以化石燃料為它完全的收入來源，自然不會有成效。全球人壽與健康保險公司Discovery在這方面做得很好。它將其ESG議題——照顧客戶的健康，和營運策略緊密結合。它設立一套獎勵機制，鼓勵保戶從事更健康的行為，包括多運動、健康的飲食、健康檢查等。這讓Discovery的保戶醫療費用減少15％，建立其獨特的競爭地位，也帶來比同業更佳的獲利（見〈ESG目標與財務績效可以兼得〉）。  

良好的跨部門協作可以幫助企業迎戰動盪的環境、加速創新，甚至提高留任率。然而，多數企業在做績效評估時，還是以衡量各部門績效為主。本期說明如何建立打破部門壁壘的績效評估系統，讓整體績效更加提升（見〈績效管理不應是協作殺手〉）。 

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