哈佛商業評論全球繁體中文 12月號/2022 第196期

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編者的話

常勝軍領導學 

執行副總編輯 鄧嘉玲 

2021年，在全球矚目的一級方程式賽車中，梅賽德斯（Mercedes）車隊連續第八次贏得車隊冠軍，讓車迷們興奮不已。這支卓越團隊每年看似順理成章的獲勝，背後有著領導人打造堅實團隊的做法。

賽車迷都知道，賽車是以千分之一秒的差距來決定勝負，因此要取得一次冠軍都非易事，連續八年獲勝，它是怎麼做到的？這支車隊的領隊沃爾夫（Toto Wolff）是關鍵人物。他領導由精英車手、工程師，以及支援各種賽車需求的員工所組成的1,800人團隊。他首先為每個人設立最高標準，連廁所的清潔工作他都會親身示範，以向團隊傳達他要求高標的決心。在嚴厲要求人員達標的同時，他卻展現十足的人本主義，將人放在一切事情的核心。他關心組織中每個人的夢想和焦慮，他與每個人談話，去了解驅動人背後的原因。更重要的是，他率領團隊持續檢討、克服連連得勝的自滿情緒。他絕不讓團隊在幾次得勝後，成為其他車隊眼中的獵物，而是保持獵人的警覺心態。企業領導人可以從沃爾夫身上學習（見〈F1常勝軍的奪冠方程式〉）。 

藍色起源（Blue Origin）和SpaceX等火箭發射公司的崛起，標誌了人類即將進入太空的里程碑，如今，農業、製藥、消費性產品、旅遊等各行業，都在規畫自己的太空策略。太空可以如何為企業創造價值？五到十年內比較多企業會運用遙測衛星來收集地球上的數據。未來，則有些企業會利用太空獨有的特徵，如低重力真空來支援研究發展。甚至從事太空旅遊，像是藍色起源和SpaceX已將付費乘客帶進太空。企業可即早開始思考自己的太空策略（見〈現在就要的太空策略〉）。 

在B2B（企業對企業）的銷售上，目前已有很多的人工智慧（AI）工具，但許多商家還不太能掌握該用哪些AI工具。這期提供了一個銷售矩陣圖，商家可依和客戶合作關係和合作流程的複雜程度，來決定用哪類AI。當關係和流程的複雜程度愈低，可用較簡易的AI，例如推薦商品。若是關係和流程較為細密複雜，彼此像是策略伙伴時，商家可為客戶提供量身訂製的解決方案（見〈AI是你的銷售神隊友嗎？〉）。這期介紹兩家本刊今年10月評選出的數位轉型鼎革獎得主。一家是台灣第二大超商全家便利商店，它以「隨買跨店取—訂閱制」及「新零售科技翻轉產業剩食困境」兩項專案，分別獲得商業模式及卓越營運二個項目的楷模獎。另一家是北台灣最大家禽電動屠宰場超秦企業，我們來看看它如何以「電腦選的雞」抓住消費者的胃。
 

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