數位時代 08月號/2024 第360期

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零售滲透率11%往20%，電商賽道3.0出現
開店平台瘋搶4000億新大餅

根據未來流通研究所調查，台灣網路購物產業營業額在2023年突破新台幣5000億元大關，再創新高，電商滲透率近3年都在11％左右水準。若以目前成長速率推估，預計到2030年，台灣電商滲透率將逼近20％，網路購物產業營業額相較現在也將有4,200億元的成長。
而這4千多億元的線上銷售空缺，未來將由實體電商填補，還是純電商通路繼續主導，也成為各方零售業者競逐的焦點。

【編者的話】

.com三十，電商賽道3.0

近年流行大學畢業30年後重聚，而網際網路從1994年開始走向商用，.com和各類電商風起雲湧，到今年也正好30年。

始終把每一天都當成創業第一天的亞馬遜，就在1994年成立，也成為電商領域的里程碑公司。初期的電商劃分很粗淺，主要是2B和2C這2類。2B以美國的Commerce One和Ariba為代表，它們蒐集整理各類產業的供應商名單和聯絡資料，放在自己的網站平台，讓有採購原料和產品需要的企業們，可以在註冊登錄會員後查詢，之後再附加下單的功能。

中國的阿里巴巴最初也是參考這類商模。在把供應商資料整理上網變成生意之前，Global Sources和來自香港的利豐集團，生意模式就是幫歐美客戶找到合適的亞洲供應商，並行之有年。

2C較複雜，有B2C如亞馬遜，也有稍後成立做C2C的eBay。從1994到2004年，因為網速慢、物流慢、商品種類少和支付工具少，需要砸重金買貨、建倉庫、物流和資訊系統的亞馬遜，營收成長快，但虧損成長更快，被質疑不像eBay不需買貨、建倉庫和物流那般輕巧，而支付工具這個難題，eBay則是透過收購PayPal來解決。

但是，等基礎設施完善後，B2C展現出遠比C2C龐大的成長動能，剩下的就是歷史了。亞馬遜的倉庫空間、資訊系統、物流和金流能力，不只可以用來處理自己的訂單，還能開放給其他店家上來利用，在亞馬遜平台開自己的店，但不用去碰後面複雜的事。

這種藉由專業第三方來協助品牌開網店的模式，也稱為開店平台，近年發展迅猛。除了亞馬遜，國際上還有SHOPLINE和Shopify等，以及本土的91APP。目前擔任91APP董事長的何英圻，曾參與3次電商創業，第1家力傳後來賣給eBay，第2家興奇後來賣給雅虎，第3家就是91APP。

他曾分析自己3次創業的題目，正好對應到電商發展的3個賽道，從C2C、B2C到D2C（協助品牌直營），這個D2C對應的就是開店平台。

這3種模式是時間先後的概念，不是替代的概念，表示品牌業者有更多選擇和不同電商通路合作：小額供貨特定產品給C2C賣家、大量供貨給B2C平台、在D2C平台上開品牌直營店，形成多通路布局，也為線上零售業創造至少新台幣4000億元的成長動能，成為兵家必爭之地。

負責零售線的記者劉燿瑜企畫了這期的開店平台封面故事，採訪眾多相關業者，帶來關於電商的最新動態。

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