經理人月刊 02月號/2025 第243期

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Ｚ世代崛起！
拒當過勞社畜、改寫職場規則

最不想加班的世代來了！企業怎麼接招？2025年Z世代占全球勞動力的25%，而在台灣職場，有近2成是Z世代，從招募到留才，從溝通到管理，傳統的職場文化看似面臨挑戰。
但，只要理解世代觀念差異，閱讀本期Z世代使用說明，就能讓年輕一代的工作者成為團隊最強戰力，為公司的轉型與創新注入新血。

【編者的話】

近來有幾次演講的場合，主辦單位如果讓我自由選題，為了扣合時勢話題，我主要都給出「AI技能的學習與導入」和「跨世代溝通」這2個方向。通常，我會得到2種反應：針對AI，對方都會「理性」的說，這確實很「重要」；針對跨世代，我就會感受到「感性」的回應，這我們真的很「需要」。

坦白說，這份感性的需要，語氣透露著苦惱與焦急，舉的例子也盡是些誇張難搞的情境。注意到了嗎？我沒有寫表達情緒的主詞，以及造成他人困擾的受詞，確切指的是哪些人。

當然，主詞和受詞分別泛指哪些群體，很快就可以對號，但是我想表達的是，如果當今世界有一群超過30歲及更年長的人，對於30歲以下（Z世代泛指1997～2012年出生者）的人，急著想了解他們的心理狀態，破解他們的行為模式。

我們是不是可以先問2個問題：
第一，我們是理解還是誤解了Z世代？想想Y世代（指1981～1996年出生者）的前段班，這群曾經被說成不堪一擊的草莓族，現在很多都當了主管，不正是變成相對好用的人才了嗎？我始終覺得，世界一直在進步，不要輕易說什麼一代不如一代，將世代議題貼上負面標籤（label）或視為需要被「解決的難題」，其實就是一代跟一代不一樣，就好像在社群媒體上，很多人慣用的hashtag一樣，只是主題的分類和立場的凸顯。

第二，對於Z世代感到苦惱的人，相對在年齡經歷和資源上，都是比較強勢的一方，但是在對於Z世代做出「今非昔比」的喟嘆的同時，是否也可以同步想想，會不會Z世代對於比自己資深有權力的人，也很想用上他們現今被對待的方式？例如說，我們那個40、50歲的主管，真的是很難搞誇張，真不知道他們那一代人在想什麼，真想派他們去上課，學學職場倫理與待人接物。

在究竟出版的《10到25》書裡，看到2個詞，可以作為理解的起點。書裡提到「導師困境」，指的是家長、老師或主管，為了對方好，會給予指導，但是「我們很難辦到批評他人的同時，還能激勵對方，因為批評容易摧毀他人的信心。」這個兩難最常出現在有權的一方，他們會覺得我說了，聽的人怎麼不做？

解法之一是「明智回饋」（Wise-Feedback），也就是讓陷入兩難的「導師們」，「在提出批評回饋的同時，附上一段明確而清楚的說明，解釋他們提出這些回饋的原因。」簡單說，告訴對方，之所以給出這樣那樣的回饋，是因為他值得這樣的高標準與高期待。

這次的封面故事，讓我們一起學習，面對和自己不一樣的人，怎麼一起共事，創造出好的成果。

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