【目錄】

5 分鐘摘要：網路成功的真實祕訣

成功打造網路事業的 3 階段任務
階段 1 上市前擺脫一大堆「傳統看法」。清楚直視自己的方向。
階段 2 營運中持續妥善進行操 3 項基本業務程序。
階段 3 精益求精每個環節，積極並持續地精益求精。
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專家解讀：善用網路開創副業

一個人如果要致富，必須有第二個，甚至第三個收入來源。在網路時代，副業收入顯然有了其他比演講和寫書更好的選擇，而這本《資訊微創業》，剛好為身處網路時代的我們，提供了一盞明燈。

焦點議題 1 粉碎所有迷思
焦點議題 2 網站經營技巧
焦點議題 3 保持與客戶的溝通
焦點議題 4 如何說服客戶
焦點議題 5 資訊微創業是一種副業

15 年前，我剛分發擔任檢察官的時候曾經讀過一本書，大意是說：一個人如果要致富，必須有第二個，甚至第三個收入來源。這本書讓我印象深刻，事實上，我現在也力行這樣的觀念，除了經營一家資安公司、一家網路公司之外，我還成立了律師事務所，剛好 3 種收入來源。

不僅如此，我對於「微型」這兩個字特別有感覺，在露天拍賣擔任營運長的時候，我鼓吹微型創業」，我認為把網路拍賣當成副業，不僅可以增加收入，也可以培養更靈敏的商業嗅覺。而現在我所經營的飛翔駱駝網路商城，則鼓勵台灣賣家「微型出口」，我認為台灣景氣下滑，內需市場已經飽和，台灣賣家應該將有競爭力的商品，透過網路，賣向大陸廣大的華人市場，而為了避免創業初期就大量投入資金，避免滑鐵盧的巨大風險，因此應該在飛翔駱駝嘗試免費的微型出口，測試大陸市場水溫。

15 年前網路產業才剛開始，那本老書提到的第二收入來源，不外乎演講、寫書等傳統方式。物換星移，在網路時代，第二收入顯然有了其他比演講和寫書更好的選擇，而這本《資訊微創業》，剛好為身處網路時代的我們，提供了一盞明燈。

►解讀1 粉碎所有迷思

第二種收入不會從天上掉下來，一定要下定決心，挑戰原本不熟悉的領域。而要下定決心，除了對金錢的渴望之外，還要有新的觀念和頭腦，才可能獨排眾議，走出不同的道路。

創業之前難免會猶豫，找幾位親朋好友討論是很正常的過程，但那些親朋好友中，有幾位有過創業的經驗呢？因為沒有經驗，他們的支持，是基於幻想或鄉愿；他們的反對，則是基於對未知的恐懼；他們提出的理由和例子都對，但也可能都不對。或者對他們的狀況來說是對的，但對您卻不適用。親朋好友當然都是基於好意，但聽信他們沒有實戰經驗的建議，又能對自己有多少幫助？

這本書的作者是實戰過資訊微創業的沙場老兵，他的話當然比親朋好友的意見可信多了。他告訴我們：「你的年紀太輕或太老」是迷思，「你沒有足夠的時間或金錢」是迷思，「目前景氣不佳」是迷思，「所有好點子都被用完了」更是迷思。打破這些迷思，您才有可能擺脫親友意見的困擾，下定決心挑戰微創業。

►解讀2 網站經營技巧

現在人人都想在網路賣東西，但經營一個網站，需要很多技術方面的知識。這本書告訴我們許多資訊微創業的重要技巧，例如：租用需要付一點點費用，而不是免費的主機代管服務（或雲端主機服務），這顯然可以幫助您節省許多創業初期的開銷；另外建立 Paypal 付款帳戶，完成金流準備也是重要的，一個網站如果不能收款，怎麼做生意？另外，作者還推薦了一些網站設計、網域名稱申請、電子郵件服務、流量分析工具、網頁編輯工具等，經營網站必備的物廉價美方案，這些網站營運的「基本常識」，卻經常是資訊微創業者最感到陌生的領域，但讀完這本書，您會發現經營網站並沒有想像中那麼難，或是那麼貴。

►解讀3 保持與客戶的溝通

這本書提出的與客戶溝通的方法，值得大家特別注意。近年來由於電子郵件行銷開信率極低（通常在 0.5% 到 3% 之間），因此已經有人開始認為電子郵件不再是一種有效的行銷工具，但作者卻強調電子郵件行銷在經營客戶關係的重要性，作者反對不精準又煩人的大量的 spam 廣告信，建議我們要鎖定潛在客戶，精準行銷，與客戶一對一的交談。還有千萬不要輕忽電子郵件自動回覆模式，例如：當客戶在網站上註冊，應該要有一封自動寄出的電子郵件，告訴客戶他已經完成註冊，接下來應該做哪些有趣的嘗試。甚至在客戶購買一段時間後，自動發出電子郵件，詢問客戶「一切進行得如何？您有任何問題嗎？」這種「連環式行銷」，可以大幅拉近客戶距離，並給客戶留下深刻印象。

►解讀4 如何說服客戶

本書作者也當頭棒喝式的指出，目前網路行銷經常出現的錯誤，例如：以自我為中心的自吹自擂，訴求大眾而非個人，創造虛偽的稀有性（例如：限量 10 組），太快要求付費購買，誤認大吼大叫就可以得到注意等。看看您身邊的廣告，是不是很多都犯了類似錯誤？因此這些廣告根本沒有打動您，白花了寶貴的行銷資源。
作者認為應該想辦法回答客戶「8 大關鍵問題」，才能讓準客戶變成真正的客戶：
1. 我為什麼要停下來聽你說？
2. 我為什麼要閱讀全部內容？
3. 你還有其他什麼東西，而它們又可以幫我什麼忙？
4. 你的解決方案為什麼比其他任何方案好?
5. 我為什麼應該相信你的主張？
6. 我要花多少錢？
7. 我有什麼風險？
8. 我付錢給你之後，會發生什麼事？
以上 8 個問題真的非常關鍵，而且適用於所有行業的行銷。

►解讀5 資訊微創業是一種副業

這本書最棒的地方，是它告訴我們這種可以進帳 6 位數的方法，居然只是工作閒暇之餘的副業。因為仍保有正職，因此不會孤注一擲，把所有經濟來源賭在一件事情上。

這讓我想起 eBay 創辦人皮耶．歐米迪亞（Pierre M. Omidyar），他不也是先在工作閒暇之餘，在家裡用簡單的電腦，架設了一個讓大家交換東西或出清家中不需要的東西的拍賣網站？而這個「副業」，後來居然成為市值數千億的電子商務巨擘。如果皮耶．歐米迪亞當時不是把架設拍賣網站當成副業，而是一開始就投入全部時間和資源，承擔巨大的財務壓力，那麼 eBay 會不會成為現在的 eBay，恐怕是個大問號。因為只要創業過程中有一點周轉不靈，eBay 這個點子就可能成為明日黃花了。

專家簡介

葉奇鑫
中華龍網董事長兼總經理／飛翔駱駝網路商城創辦人兼執行長／達文西法律事務所主持律師
畢業於交通大學電子工程系，1992 年退伍後轉讀法律，取得東吳大學法律研究所碩士，是台灣少數擁有理工、法律雙重背景，並有經營電子商務及資訊安全經驗之創業家。1995 年律師、司法官考試及格，曾擔任 8 年的檢察官，草擬目前起訴駭客的法律「刑法第三十六章」。離開司法界後，曾擔任 eBay 台灣交易安全長，隨後擔任露天拍賣第一任營運長，奠下了今日露天拍賣物件數全台灣第一的基礎。隨後創立飛翔駱駝網路商城及達文西個資暨高科技法律事務所，繼續以網路為中心發展自己的事業。