經理人特刊：超實用心理學法則

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超實用心理學法則
 

【編者的話】

瓦解吧！心之壁

科幻動畫《新世紀福音戰士》中，男主角駕駛的人形機兵器，在與敵人戰鬥時，常會展開「A.T.力場」（Absolute Terror Field）來防禦。你可以把它想像成一張透明的盾牌，能抵擋一般兵器的攻擊。

這部動畫成為經典的原因之一，在於它結合了科學、哲學、神祕學、心理學等領域，深刻探討個體與他人的羈絆和區別。其中，A.T.成了一種隱喻，是自己對外界展開的「心之壁」，因為怕被傷害而將心靈封閉，不讓人看清也不想被接近。

其實，我們在生活和職場中，每天都在展開A.T.力場。父母與孩子的爭吵，是彼此不懂彼此；老闆找員工談話，員工往往戒慎恐懼，不願透露真正在想什麼；消費者面對銷售人員，雙方也是百般攻防、說話左閃右躲，不輕易讓對方知道底線。從親子到同事，從臥房到辦公室，我們習慣隱藏真實想法，害怕一旦暴露會被加以利用。

然而，生活總得過下去，工作總要繼續進行，還是要找到有效的方式了解對方想法，不能一味靠猜忌來達到目的。心理學就是一門可靠的工具，透過理性科學方法、縝密的實驗驗證，統計歸納出大多數人心理運作的機制。當然，個體存在差異，心理學雖然不能100％命中所有人的心思，卻也提供有憑有據的思考邏輯，理解大家可能的想法。

一旦掌握了線索，就能逐步推進，說出對方在意的事。這時，對方的心態從先前的防禦，轉為知道自己被了解，進而自行解除A.T.力場，願意讓你接近，吐露更多心聲，避免強行攻克的兩敗俱傷。

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