EMBA雜誌 06月號/2025 第466期

詳細資訊

｜焦點企劃｜

【從衝突到共識的3大溝通原則】
困難對話的秘密
給部屬負面回饋、告知廠商不再合作，面對這些困難，又容易觸發情緒的對話，該如何堅定地表達自己的立場，不讓關係破裂，並且和對方一起找出解決方法？

【建立場域，調整心態】
困難對話前的三大準備守則
拖延逃避、用客套話包裹，反而讓困難對話變得更棘手。找出恰當的時機，用對的說話方式，給對方一個準備承接的空間，才能讓對話有效地展開。

【學會辨識你和對方的立場】
如何討論超敏感議題
我的意見是否帶有偏見？這樣說會冒犯某個族群嗎？在牽涉到價值觀、身分認同的敏感情境中，應該如何溝通與討論，才能降低對立與歧見？

｜編輯部報告｜

【編輯部報告】
如何和難搞的人合作
很多人一定都同意，工作中最困難的往往不是難做的任務，而是碰到「難搞」的人。研究顯示，高達四四％職場工作者，曾經因為工作中的麻煩人物而想離職。

｜世界企業案例｜

【波克夏公司執行長巴菲特】
股神的最後一舞
股神巴菲特用獨到的眼光和真誠的個性，寫下商業神話，不只為公司創造獲利，也讓世界重新理解「財富」的意義。九十四歲的他，在今年股東大會的掌聲中宣布，結束長達六十年的掌舵生涯，正式交棒給阿貝爾。

【組織瘦身，產能重整】
日產新社長，挑戰最艱困一役
在全球車市回溫之際，日產汽車卻宣布虧損，公司裁員數萬人、關閉工廠，前任社長也黯然下台。日產的經營究竟出了什麼問題？來自墨西哥的新任社長艾斯皮諾沙，如何跨出止血的第一步？

｜大師專欄｜

【暢銷書作者-布雷格曼 Peter Bregman】
溝通時的兩個思考
溝通時，我們經常投射了自己的情緒與目標，而忽略了此刻，對方真正需要的是什麼？

【策略大師-馬丁Roger Martin】
反向拆解競爭對手的策略
如果你只是為了模仿而研究對手，這會非常危險。相反地，你應該選擇一個你最佩服的對手，運用三個原則，找出他們做了哪些與眾不同的選擇。

｜新書新知｜

【他不是難相處，只是和你不一樣】
與每個人都能合作的超能力
面對工作中難以合作的「麻煩人物」，或是和你的想法差異很大的「雷隊友」，先別急著逃跑，或立刻為對方貼上標籤。運用兩個做法搭起合作橋梁，讓你們的「不同」碰撞出新價值。

【換一個方向看問題】
轉換視角，路邊石頭也能大賣
路邊的石頭、過期的日曆，難道就完全沒有價值？電梯速度太慢，除了加裝一台，還可以怎麼做？你需要的不是石破天驚的靈感，而是重新定義問題，轉換視角的能力。

｜世界級智慧｜

【Ｂ２Ｂ銷售的明日現場】
三大場景，讓ＡＩ成為業績推手
ＡＩ即將大幅改變銷售業務的工作，不但能幫助業務人員提高效率，預測客戶的需求與喜好，甚至將成為銷售團隊的一份子。你的公司準備好了嗎？

｜BCG洞見｜

【BCG洞見】
顧客要的是心動，不是點數
競爭激烈的時代，應該給顧客現金回饋，還是會員點數？事實上，今天顧客要的是，一種與自身需求緊密連結的品牌體驗。品牌該如何回應這樣的期待，在忠誠度競爭中脫穎而出？

｜CEO Talk｜

【勤美公司董事長林廷芳】
困難一被克服就變成機會了
從黑手產業的翻砂鑄鐵，跨入建築產業，從地震後的城市，打造出兼具美學與生活的商場，從最痛、最困擾的地方出發，勤美如何轉型並找出新機會？帶領公司向前的過程中，林廷芳有哪些思考？

｜顧問區｜

【奇果創新管理顧問公司首席顧問周碩倫】
腦力激盪時，如何產生更多創意
我在要求團隊創新突破的時候，他們經常還是套用過去的做法進行微調，沒有什麼突破性的想法。有什麼方法可以讓團隊更有效地產生創意，並擁有持續創新的能力呢？

｜領導的一堂課｜

【從居家清潔到家事服務平台】
媽咪樂健康科技公司
訂閱制清潔服務、全職管家、ＡＰＰ平台，媽咪樂如何以新做法，讓居家清潔產業更透明、更科技？

｜經營的真心話｜

【大聯大控股永續長曾國棟】
對離職員工將心比心
在我出來創業以前，當時摩托羅拉（Motorola）半導體部門的台灣分公司，有員工離職兩三年以後又回鍋，而且位子愈爬愈高。但當時大多數的台灣企業，員工離職了就像仇人。

｜當ＡＩ遇上經營現場｜

【台灣大哥大資訊長蔡祈岩】
逆分工時代，如何成功變革？
ＡＩ正在反轉人類社會一萬年來的分工趨勢，掀起企業的逆分工演化（Reversing Specialization）。它帶給企業的不僅是工具上的升級，更是組織形態上的進化。

｜個人管理｜

【個人管理】
主管必學的慢速工作力
很多人常常將即時回應、多工處理、頻繁會議，視為成功的象徵。但研究顯示，過度投入不僅無助於績效，還可能傷害健康與人際關係。

今年最該投資的軟實力
二○二四年一項調查指出，有高達七二％的主管認為，「情緒管理困難」是影響決策品質的最大隱憂。工作節奏愈來愈快，壓力幾乎無所不在，但真正懂得穩定自己、同理團隊成員的人，仍是少數。

｜各單位請注意｜

【品牌策略】
Ｚ世代出現永續倦怠？
一項研究指出，對於環境與社會議題最有感的Ｚ世代，開始出現了「永續倦怠」的心理，這是品牌不得不留意的現象。

【熱門話題】
YouTube是數位時代的鏡子
二○○五年，一個平凡的加州車庫裡，誕生了影響全世界的影音分享平台YouTube。如今它已成為全球數位基礎建設的一部分，每月有超過二十五億人使用它。

【變革管理】
快或穩，聯合利華的抉擇
即便策略方向正確，領導人若無法快速展現成果，也可能被視為不適任。近期聯合利華（Unilever）董事會用更換執行長，說明了這點。

【領導教練】
延續新人熱情的四個做法
剛報到的新進員工個個充滿幹勁、創意十足、說話眼睛會發亮，但短短幾週，這股能量便像氣球漏氣般快速流失。根據研究，新人的熱情平均在入職幾週內就會下降二二％。

【企業策略】
兒童界的漫威如何打造ＩＰ
一個動畫節目，帶動全球一五○億美元的商品銷售，延伸出電影、主題樂園，甚至成為超市裡牙膏、早餐穀片的共同主題？這不是迪士尼或皮克斯的作品，而是來自加拿大的玩具製造公司旋風玩具（Spin Master）。

【人力資源】
用對人，不如用對能力
如果一個人沒有學歷，但寫得出乾淨的程式碼、能帶動部門團隊，還能講清楚產品策略，你會錄取他嗎？越來越多企業的答案是：會，而且非常歡迎。

｜全球看板｜

在線上「玩」一場世博會
星巴克重新擁抱人力
你的ＡＩ購物代理人
你的跑步機叫什麼名字？
當績效與ＡＩ能力掛勾
 

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