經理人月刊 06月號/2025 第247期

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打造幸福職場
根據世界衛生組織（WHO）統計，全球每年因憂鬱與焦慮而損失120億個工作天，造成的經濟損失達1兆美元（約新台幣30兆元）。美國線上心理治療公司Lyra Health指出，有7成員工因工作相關的心理困擾而影響日常表現。心理健康不再只是個人問題，更逐漸演變為組織人才風險。尤其是年輕世代，超過一半的人在求職時，會將企業是否提供心理健康支持，列為首要考量。想要創造留得住人才的幸福職場，先從擁有健康的員工、健全的職場環境做起。

【編者的話】

更幸福，更成功
不只一次在書裡，讀到亨利．福特（Henry Ford）經常被引述的一句話：「為什麼每當我要的是一雙手，卻還附帶了一個腦？」

這句話的含義不難解讀，在標準化的生產線上，只需要人的雙手靈巧地把事情做對，不需要他們動腦筋去想做對的事。比較值得深思的反而是，福特為什麼會覺得員工的手和腦可以切割？彷彿人走進公司大門，可以自動把腦遺留在外頭。

隨著職場思維的迭代更新，我們已經知道，組織不只要員工動手，更要動腦，「帶著解決方案去找主管」也成為工作常識。如果員工的手是職場標配1.0，腦是職場標配2.0，心就是標配3.0了。員工的腦，不只用來解決工作問題，還會運轉著他的人生問題。

研究快樂學或幸福學（Happiness）的專家塔爾．班夏哈（Tal Ben-Shahar），在《幸福學研究》（Happiness Studies：An Introduction）這本書裡提到，很多人都認為，功成名就、財務富足會帶來幸福，然而，「成功是因，幸福是果」的公式不盡正確，「無論取得多大的成功，都不會帶來長期的幸福」。班夏哈用學術研究論證，升等教授或中樂透，都只會快樂一下，不保證幸福一世。

這道公式的因果關係，其實是倒過來的：幸福水平的提升，會增加成功的可能性。《這一生的幸福計劃》作者索妮亞‧柳波莫斯基（Sonja Lyubomirsky）和同事研究發現，「職場上，快樂的員工工作更投入，工作自主性及工作滿意度更高，工作表現也更出色。」

班夏哈為幸福學研究提出5個面向，分別是精神（spiritual）、體能（physical）、智識（intellectual）、關係（relational）和情緒（emotional）。套用在職場上，可以藉由讓工作有意義感；維持身體健康，適度休息；有心理安全感，對工作保有好奇心與開放性；友好的夥伴關係；以及情緒穩定與壓力釋放等等，讓員工更幸福，組織更成功。

想要植物開花結果，要灌溉；要馬兒快跑，要餵草。道理簡單，卻愈來愈行不通。餵了草，馬不見得快跑；用心呵護，植物也未必茂盛。組織或主管，都還要做更多，因為人有手有腦有心，不是花了錢、給了假、提供了福利，只想買手買腦、買工時，其他不管不顧。

最後還要思考一個問題，公司為什麼要關心員工的幸福？這跟企業為什麼要CRS或ESG很像，可能是為了漂白漂綠，也可能是可以賺更多錢，吸引更多員工。如果說服組織關心員工的動力之一，是因為更幸福的員工成效更高，組織績效更好。我好像想天真一點：純粹就是關心人，這就是目的，不是手段，只是績效或成效會附帶而來。

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